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            プライバシーポリシー

            2021年11月17日にプライバシーポリシーを変更します。
            変更後のプライバシーポリシーの概要はこちらをご確認ください。

            個人情報にかかる保護方針

            KDDI株式會社 (以下、「當社」という。) は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番號の利用等に関する法律、個人情報保護に関する法律についてのガイドライン (通則編、匿名加工情報編、第三者提供時の確認?記録義務編、外國にある第三者への提供編)、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、その他當社業務に関連する法令およびガイドライン等を遵守するとともに、個人情報を、以下により取り扱うこととします。
            また、當社は、當社が加盟している認定個人情報保護団體 (電気通信個人情報保護推進センター) が作成した電気通信事業における個人情報保護指針を遵守いたします。

            1. 個人情報の取得

            當社は、適法かつ公正な手段により取得した次の1. ~6. の情報を取り扱います。なお、お客さまの個人情報には契約者等の他、au通信サービスにおける「利用者登録制度」により取得した利用者の個人情報を含みます。また、情報の內容によっては個人情報に該當しない場合もありますが、當社は、お客さまの情報の取り扱いに十分配慮するものとします。

            1. 當社が電気通信サービス (別掲1-1參照) 、電気通信サービスに付隨するサービス (別掲1-2參照)、およびそれ以外のサービスを提供するために、お客さまから申込書等の書面、Web等の畫面、口頭等の方法で取得した情報。なお、お客さまとの電話応対時においては、お問い合わせ內容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。
            2. お客さまが當社サービス等をご利用いただくことに伴い當社が取得した情報 (クッキー (cookie)、ウェブビーコン (web beacon)、広告用識別子などの技術を使用して取得したアクセス情報など、當社のシステム等で自動的に取得される情報を含みます。)
              なお、クッキー、ウェブビーコン、広告用識別子などの技術を使用して取得したアクセス情報と當社保有の個人情報を組み合わせて利用する場合があります。
            3. 住民票等、公的機関に照會して入手した情報
            4. 電話番號帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報
            5. 信用情報機関等から取得した情報
            6. その他、お客さまの紹介等、第三者から適法に入手した情報

            また、當社は、アプリケーションソフトウェア (以下「アプリケーション」という。) を提供する場合において、當該アプリケーションにおける個人情報の取得等について、アプリケーションごとに明確かつ適切に定めた規定 (以下「アプリケーション?プライバシーポリシー」という。) を公表します。
            アプリケーション?プライバシーポリシーあるいは個別のサービス利用規約等と、本プライバシーポリシーとで差異がある場合は、アプリケーション?プライバシーポリシーあるいはサービス利用規約等が優先します。

            當社は、要配慮個人情報として法令で定められている情報を取得する場合には、お客さまの同意の上取得します。

            當社は行政手続における特定の個人を識別するための番號の利用等に関する法律に基づく個人番號 (マイナンバー) および特定個人情報については、本法律に定められた利用目的の範囲內でのみ、収集?利用いたします。

            2. 個人情報の利用

            (1) 利用の範囲

            當社が保有する個人データは、次の各號に該當する場合を除き、それぞれのサービスおよび業務の利用目的 (各事業分野別の利用目的を參照) の達成に必要な範囲で利用するほか、相互に利用することがあります。また、當社の関係會社および提攜先 (別掲5參照) のサービス等の案內についても利用することがあります。

            • お客さまの同意がある場合
            • 法令に基づく場合
            • 人の生命、身體または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることが困難であるとき
            • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることが困難であるとき
            • 國の機関もしくは地方公共団體またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることにより當該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

            (2) 利用目的の変更

            當社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合は、利用目的を変更することがあります。
            なお、利用目的を変更した場合は、変更された利用目的について本人に通知あるいは當社ホームページ等にて公表いたします。

            (3) 個人データの消去

            當社は、利用目的が達成された場合や、利用目的が達成されなかったものの利用目的の前提となる事業自體が中止となった場合等は、當該個人データを遅滯なく消去いたします。
            なお、當社はお客様との各種契約が終了した後においても、利用目的の範囲內で個人情報を利用することがあります。

            3. 匿名加工情報の取扱い

            • 當社は、匿名加工情報を作成するときは、特定の個人を識別することおよびその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要な措置を取ります。
            • また、匿名加工情報を自ら利用するときは、元の個人情報に係る本人を識別 (再識別) する目的で他の情報と照合することを行いません。
            • 當社は、匿名加工情報を作成したときは、法令の定めるところにより當該匿名加工情報に含まれる個人に関する項目を公表します。
            • 當社は、當社が作成した匿名加工情報を第三者に提供するときは、法令の定めるところにより、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、當該第三者に対して、提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

            4. 外國にある第三者への提供

            當社は、外國にある第三者へ個人データの提供を行う場合は、法令の定めに従い、同意の取得等必要な措置を取ります。

            5. 個人情報の管理

            當社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置 (以下「安全管理措置」という。) を講じます。
            當社は、安全管理措置を講ずるにあたっては、関係する法令、ガイドラインおよびISMS (情報セキュリティマネジメントシステム) の枠組みを活用し、以下のとおり技術的保護措置および組織的保護措置を適切に実施します。

            (1) 技術的保護措置

            • 個人情報へのアクセスの管理 (アクセス権限者の限定 (異動?退職した社員のアカウントを直ちに無効にする等の措置を含む。)、アクセス狀況の監視體制 (アクセスログの長期保存等)、パスワードの定期的変更、入退室管理等) を実施します。
            • 個人情報の持出し手段の制限 (みだりに外部記録媒體へ記録することの禁止、社內と社外との間の電子メールの監視を社內規則等に規定した上で行うこと等) を実施します。
            • 外部からの不正アクセスの防止のための措置 (ファイアウォールの設置等) を実施します。

            (2) 組織的保護措置

            ア) 従業者 (派遣社員含む) の監督

            • 個人情報管理の責任者として、「情報セキュリティ責任者」を任命するとともに、個人情報の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確に規定します。
            • 安全管理に関する內部規程?マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の狀況についての適切な監査を実施します。
            • 従業者に対して個人情報の安全管理に関する教育研修を実施します。

            イ) 業務委託先の監督

            當社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を委託する場合があります。この場合、當社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の條件、委託契約終了時の個人情報の返卻等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

            6. ダイレクトメール等によるご案內の停止

            お客さまがダイレクトメール等 (EメールやSMSによるご案內を含みます) による宣伝物の送付等を希望されない場合は、當社に対しその中止を申し出ることができます。ただし、當社が提供する各種サービス等に関する申込みあるいはご注文等の確認にかかるメール、お客さまの利用しているサービスに関する重要なお知らせメール等、當社の業務運営上必要な案內等の送付を除きます。中止のお申し出は、下記までご連絡ください。

            「KDDI お客さまセンター」

            • au攜帯電話をご利用のお客さま
              • au攜帯電話から: 局番なし 157 (無料)
              • 一般電話から: フリーコール0077-7-111 (無料)
              • 受付時間: 9:00~20:00 (土?日?祝日も受付)
            • 上記番號がご利用になれない場合: 0120-977-033
            • インターネット?電話サービスをご利用のお客さま
              • フリーコール0077-777 (無料)
              • 受付時間: 9:00~18:00 (土?日?祝日も受付)
            • 上記番號がご利用になれない場合: 0120-22-0077

            「UQ mobile お客さまセンター」

            • UQ mobile通信サービスをご利用のお客さま
              • フリーコール0120-929-818 (無料)
              • 受付時間: 9:00~20:00 (土?日?祝日も受付)

            7. 個人データの開示請求

            當社は、お客さま本人またはその代理人から、當該個人データの開示請求があったときは、次の各號の場合を除き、遅滯なく回答します。なお、お客さま本人には、契約者等の他、au通信サービスにおける「利用者登録制度」で登録された利用者を含みます (以下、同様とします)。

            • お客さま本人または第三者の生命、身體、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
            • 當社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
            • 法令に違反することとなる場合

            個人データの開示請求に関するお問合せは下記までご連絡下さい。

            【KDDI 個人データ開示等相談窓口】
            〒163-8509
            東京都新宿區西新宿2-3-2 KDDIビル
            03-6670-6684 (9:00~17:00 ただし土曜?日曜?祝日?年末年始を除く)

            個人データの開示請求の手続きについては、(別掲2) をご參照ください。

            8. 個人データに関するその他の受付について

            (1) 個人データの訂正等 (訂正、追加もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供停止)

            當社は、お客さま本人またはその代理人から當該個人データの訂正等の求めがあった場合には、遅滯なく調査を行います。その結果、當該個人データに関し、內容が事実でない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滯なく訂正等を行います。
            個人データの訂正等のお申し出は、上記の「KDDI 個人データ開示等相談窓口」までお願いいたします。

            (2) 利用目的の通知

            當社は、お客さま本人またはその代理人から利用目的の通知の求めがあったときは、次の各號の場合を除き、遅滯なく通知いたします。

            • 當該本人が識別される個人情報の利用目的が明らかな場合
            • 本人または第三者の生命、身體、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
            • 當社の権利または正當な利益を害するおそれがある場合
            • 國の機関または地方公共団體が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、當該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

            利用目的の通知のお申し出は、上記の「KDDI 個人データ開示等相談窓口」までお願いいたします。

            (3) 個人データの取り扱いに関する苦情

            當社は、個人データの利用、提供、開示または訂正等に関する苦情その他の個人データの取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理いたします。
            苦情のお申し出は、上記の「KDDI 個人データ開示等相談窓口」までお願いいたします。

            なお、いずれの場合も、直接のご來社による申し出は受けかねますので、ご了承ください。

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